Weniger Routineanrufe
Häufige Fragen zu Terminen, Abläufen und Vorbereitung müssen nicht jedes Mal neu am Telefon erklärt werden.
Zahnarztpraxen
KI-Telefonassistenz für Zahnarztpraxen
OrdiNav nimmt wiederkehrende Anfragen auf, unterstützt bei der Terminorientierung und hilft Patient:innen, den passenden nächsten Schritt zu finden – am Telefon, auf der Website und auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Für Zahnarztpraxen, die telefonische Erreichbarkeit verbessern möchten, ohne jede Routinefrage persönlich am Empfang klären zu müssen.
Konkreter Nutzen
Was im Praxisalltag wirklich weniger Aufwand macht
Der Nutzen entsteht nicht durch „mehr KI“, sondern durch weniger Unterbrechungen, klarere Anfragen und bessere Vorinformation vor dem persönlichen Kontakt.
Bessere Terminorientierung
Patient:innen verstehen schneller, ob Kontrolle, Mundhygiene, Beratung oder ein anderer nächster Schritt passend ist.
Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten
Auch abends oder am Wochenende erhalten Patient:innen erste organisatorische Orientierung.
Klare Übergabe ans Team
Sensible, akute oder unklare Anliegen werden nicht automatisiert entschieden, sondern bewusst weitergeleitet.
Typische Praxisanliegen
Welche Anliegen am Telefon besonders oft Zeit kosten
Diese Anfragen sind im Praxisalltag selten medizinisch kompliziert, aber organisatorisch häufig genug, um den Empfang laufend zu unterbrechen.
Akute Schmerzen
OrdiNav kann organisatorisch erklären, welche Kontaktwege die Praxis für akute Anliegen vorsieht und wann ans Team übergeben wird.
Ersttermin
Patient:innen erfahren, was sie vorbereiten und mitbringen sollten und welcher nächste Schritt vorgesehen ist.
Kontrolle & Mundhygiene
Wiederkehrende Fragen zu Kontrollterminen und Mundhygiene können vorab eingeordnet werden, ohne das Team jedes Mal neu zu binden.
Termin verschieben & Kostenfrage
Absagen, Terminänderungen und freigegebene Informationen zu Kostenrahmen oder Privatleistungen lassen sich sachlich vororientieren.
Technische Einordnung
Telefonassistenz, Webchat und Terminorientierung im Zusammenspiel
OrdiNav verbindet VoiceBot, Webchat und freigegebene Praxisinformationen zu einem klaren Einstiegspunkt für Patient:innenanfragen.
KI-Telefonassistenz
Nimmt Anrufe entgegen, wenn Ihr Team nicht sofort persönlich reagieren kann.
Webchat auf der Praxis-Website
Beantwortet organisatorische Fragen direkt dort, wo Patient:innen nach Informationen suchen.
Terminorientierung
Hilft Patient:innen, freigegebene Terminarten, Abläufe und nächste Schritte besser zu verstehen.
Kontrollierte Wissensbasis
Antwortet auf Grundlage definierter Praxisinformationen statt mit freier medizinischer Beratung.
Ablauf im Betrieb
Wie OrdiNav den Empfang ergänzt
Viele Anfragen brauchen zuerst eine organisatorische Einordnung: Was ist das Anliegen, welche Information ist freigegeben und wann soll das Team übernehmen? Der OrdiNav ergänzt den Empfang, ohne persönliche Entscheidungen zu ersetzen.
- beantwortet freigegebene organisatorische Praxisinformationen
- hilft bei Terminorientierung und der Auswahl des passenden nächsten Schritts
- erklärt Abläufe rund um Ersttermin, Kontrolle, Mundhygiene, Beratung oder Akutfall
- ist auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar
- leitet sensible oder unklare Anliegen bewusst an das Praxisteam weiter
Klare Grenzen
Was OrdiNav bewusst nicht macht
Antworten erfolgen nur auf Basis freigegebener Praxisinformationen.
- keine Diagnose
- keine medizinische Beratung
- keine individuelle Behandlungsempfehlung
- Übergabe ans Team bei unklaren oder sensiblen Anliegen
Nächster Schritt
Prüfen, ob KI-Telefonassistenz zu Ihrer Zahnarztpraxis passt
Wir klären gemeinsam, welche Anfragen Ihr Team aktuell aufhalten, welche davon organisatorisch vorstrukturiert werden können und wo persönliche Übergabe wichtig bleibt.